Nesta sexta-feira (07), usuários relataram instabilidade na plataforma de negociação da clear corretora. O número de reclamações no site ReclameAqui aumentou nos últimos dias.
Um usuário da corretora publicou no ReclameAqui:
“Queria saber por que o site da Clear não funciona? Quero acessar extratos, posições e até mandar ordens de compra, mas o site não funciona há mais de uma semana. Quero saber o que está acontecendo.”
Uma outra reclamação dizia:
“A corretora clear, está com problemas há semanas, a cotação está totalmente errada, você coloca uma ordem de compra em ações e você acaba comprando em um valor mais caro”
Clear Corretora
A Clear faz parte do grupo da XP Investimentos, bem como a Rico. Em 2018, a clear zerou a corretagem em todas as operações e a demanda cresceu muito que acabou ocasionando problemas de instabilidade.
Na época, o sistema da corretora acabou travando deixando alguns investidores que operavam minicontratos futuros de Índice Bovespa e dólar no prejuízo.
A Clear chegou a se desculpar e prometeu ressarcir os clientes prejudicados.
Um levantamento feito no site reclameaqui em 2019 “Corretoras mais Reclamadas” a clear figurou entre as mais reclamadas e que menos resolveu os problemas.
A Clear resolveu 73,4% dos problemas e respondeu 99,7% das reclamações.
A maioria das reclamações foram; Site fora do ar-Lento, Qualidade do serviço e Outro problema.
Tentamos contato com a clear corretora, porém, até o fechamento desta matéria não obtivemos respostas.
Teve algum problema?
O investidor que tiver algum problema com uma corretora de valores pode registrar sua queixa na CVM:
- Pelo site do órgão;
- Pelo telefone 0800-025-9666, disponível das 08h às 20h;
Pessoalmente, no Rio de Janeiro, em São Paulo ou em Brasília (clique aqui para ver endereços e horários de atendimento).
Segundo a assessoria de imprensa da CVM, todas as reclamações e denúncias dão origem a um processo administrativo, que é analisado pela área técnica responsável.
Esta notícia foi publicada em 7 de fevereiro de 2020